一、简述题(每小题4分，共20分)：=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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1. 企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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2. 根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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答：解冻、变革、冻结；=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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要不要变革；向何方向变革；变革什么；如何变革。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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3. 某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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答：决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、风险倾向及个性特征。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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4. 概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略； 为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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5. 如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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答：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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二、选择题(每小题1分，共40分)：=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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1.C 　2.A 　3.C 　4.D 　5.C　6.C　7.D　8.A 　9.B　10.B　11.C 　12.B　13.B　14.C　15.A　16.A 　17.C=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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　　18.C 　19.B　20.D　21.B 22.D　23.A　24.D　25.B 　26.C　27.A　28.B 　29.D 　30.B　31.D 　32.D 　33.B=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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　　34.D 　35.D 　36.A　37.C 　38.D 　39.B　40.C=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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三、案例题(共30分)：=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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案例1（每小题2分，共10分）: 41.D 42.A 43.D 44.D 45.A =´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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案例2（每小题2分，共10分）： 46.D 47.C 48.D 49.C 50.D=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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案例3（每小题2分，共10分）： 51.A 52.B 53.D 54.B 55.C=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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四、分析题(共10分)：=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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参考答案：冲突原因--"一刀切"的裁员方案没有考虑各单位经营业绩的差异，局部与整体视角不同造成沟通障碍，人际技能有待提高。处理对策--分析节约计划失败原因，寻找压缩开支的各种可行途径，如果裁员为相对优化方案，则应加强内部沟通，争取各部门管理人员的理解和支持。 评分标准：根据试评结果结合以上参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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1. 一类卷 9-10分 思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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二类卷 7-8分 思路清晰，切中问题要害。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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三类卷 3-6分 基本切中问题。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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四类卷 3分以下 偏题，混乱，语句不通。=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–
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2. 卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌加1-2分=´tÒ=Švforum.pre-mbaclub.comÒ8{9 kÀg–